Gönderim & İade

GÖNDERİM POLİTİKASI

Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi

Kaçmaz Çorap olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-2 işgünü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Yoğunluk dönemlerinde bu süre 3 işgününü bulabilir.

Kargo Firması ve Teslimat Süreleri

Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderimlerimizi yapmaktayız. Kargo firmasına bağlı olarak, teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

Standart Kargo: 2-5 işgünü
Hızlı Kargo: 1-3 işgünü
Aynı Gün Teslimat: Belirli bölgelerde mevcuttur (Sipariş esnasında kontrol ediniz.)

Resmî tatil ve hafta sonlarında kargo şirketlerinin çalışma saatlerine bağlı olarak gönderim süresi uzayabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir. Bu numarayla kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Siparişler

Siparişinizi teslim aldığınızda paketinizin zarar görmüş olup olmadığını kontrol ediniz. Pakette hasar görüyorsanız, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bize en kısa sürede ulaşmanız gerekmektedir. Eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, bizimle 7 gün içerisinde iletişime geçebilirsiniz.

İADE POLİTİKASI

Genel İade Koşulları

Kaçmaz Çorap'tan yaptığınız alışverişlerde, aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade işlemi yapabilmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün orijinal ambalajında, etiketi sökülmemiş ve yeniden satışa uygun halde olmalıdır.
Kullanılmamış, yıkanmamış ve herhangi bir deformasyona uğramamış olmalıdır.
Hıjyen sebebiyle çorap iadesi yalnızca paketi açılmamış ve denenmemiş ürünler için geçerlidir.
Kampanya veya promosyon dahilinde verilen hediye ürünler de eksiksiz olarak iade edilmelidir.

İade Süreci

İade yapmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

İade Talebi: Siparişinizle ilgili iade talebinizi info@kacmazcorap.com adresine e-posta göndererek veya 0850 XXX XX XX numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak başlatabilirsiniz.

Kargo ile Gönderim: İadenizi, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, hatalı ürün veya hasarlı gönderimler haricinde müşteriye aittir.

İadenin Değerlendirilmesi: Üürünler iade ekibimiz tarafından incelendikten sonra, şartlara uygunluk durumunda 5-7 işgünü içerisinde işleminiz tamamlanacaktır.

Geri Ödeme: Onaylanan iadeler için ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak en geç 10 işgünü içerisinde iade edilecektir.

Değişim Seçeneği

Siparişinizde farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz, iade talebinizi bildirirken yeni ürün bilgilerinizi ekleyebilirsiniz. Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hıjyen koşulları nedeniyle iade edilememektedir:

Paketi açılmış çoraplar
Kullanılmış veya denenmiş ürünler
Kampanya dâhilinde özel olarak indirimli satışa sunulmuş ürünler